智能信報箱在建設時，是由建設施工單位負責;建成驗收時，是由建設施工單位負責組織，施工、設計、監理及郵政管理部門或郵政管理部門委托的其他單位等參加驗收;在日常管理維護方面，則應由房屋產權所有者在物業管理部門的配合下負責。”市郵政管理局普遍服務處負責人說，遇到智能信報箱老舊需調換時，希望市民理解和走出誤區，不過郵政部門也會樂意幫助市民解決問題。“房屋產權人可以直接聯系有資質的信報生產企業，也可以委托市郵政分公司聯系信報箱廠家前往維修更換。費用按《通知》中的規定進行支付。”

　　在市區辰溪小區，記者看到這里的許多信箱都嚴重破損。該小區24號樓東側，共安了100多個信報箱，只有小部分還能使用。其余的銹跡斑斑，不是沒門就是箱體變形，有的里面還塞滿了宣傳資料。

　　記者在一些老式小區的社區居委會了解情況時，工作人員告訴，這些小區多數都沒有物業管理。小區信報箱隨房屋一同交付使用后，就沒有人來管理了，一小區物業管理負責人說，智能信報箱損壞主要是三方面原因造成的：一是使用年限較久，自然因素造成破爛不堪;二是受到人為破壞，造成箱體變形甚至整個箱子被盜走;三是維護不力，相關部門沒有將出現問題的信報箱及時維修，致使信報箱損壞程度不斷加重。

　　記者還注意到，在每格信箱右下角，都有多個小孔，這些小孔的作用就是查看里面有無信件。但是，要通過小孔查看里面的情況，其實很難，還不如換作玻璃來得直觀。而因為是全封閉的，投遞員要打開總門才能分投，并不方便。

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